2019年7月9日，家居电商资深观察者唐人，携手中国建博会（广州）、中国林业产业联合会整装分会、中国家居品牌战略行动组组委会，在2019中国建博会（广州）召开中国整装发展论坛，围绕中国整装发展进行探讨。大会以引领中国整装发展为使命，战略聚焦中国整装发展，与全国整装企业一起，系统探索整装发展中的问题，并思考正确的解决方案。

整装发展是泛家装行业发展的趋势。但是，整装应该怎么发展？却是仁者见仁智者见智。在很多情况下，甚至还是摸着石头过河。

《整装发展十大关系》系列，就是针对整装发展中存在的各种矛盾，来系统分析其问题的本质，然后再分析各种选择的优劣势，供大家在整装发展的抉择中参详。

本系列所选择的整装发展中的各种矛盾，可能是整装运营中最常遇到的矛盾，也是对整装运营影响最大的那些抉择。对这些抉择问题的抉择，轻则可能影响到整装运营的发展速度，重则可能直接影响到整装运营最终是否能够顺利发展的命运。

凡是做整装运营的企业都需要对这些关系问题给与高度的重视。

对这些矛盾关系的选取，应该取决于当前的整装运营实践。随着整装运营的不断发展，随着家装消费者的消费需求和消费习惯的改变，或许在下个阶段有关整装发展的十大关系就会发生变化。

一些现存的矛盾逐渐得到解决，不再是影响整装发展的重要因素，而新的矛盾又会产生。

本系列分析的整装发展的十大关系，包括：

1. 个性化与标准化的关系；

2. 整装产品化与服务化的关系；

3. 整装精准定位与多系列发展之间的关系；

4. 快速发展与持久战的关系；

5. 全国拓展与区域深耕之间的关系；

6. 加盟运营与自营模式之间的关系；

7. 整装运营与整装供应链运营的关系；

8. 供应链通过经销商组织与自我组织的关系；

9. 整装材料自有品牌与一线知名品牌的关系；

10. 产业工人与工长承包制之间的关系。

虽然整装发展十大关系分析没有包括所有在整装发展中所遇到的矛盾，但是应该包含了其中最重要的也是最基本的矛盾。

以上这十大关系，涉及到整装运营的各个关键环节的决策，同时也决定着整装运营的具体模式。每个关系都具有相互矛盾的辨证统一。值得指出的是，这十大关系并不是完全独立的，其间有着较强的关联。比如说，个性化与标准化的关系，就与整装产品化与服务化的矛盾有较强的关联，但却是从不同的角度来审视整装运营的发展问题。

了解以上这十大关系，并且能够在整装发展的实践中正确处理好这些关系，可能是整装发展的基本功。

不同的家装企业可能对这十大矛盾的理解和认识不同，所以最终的选择可能也不同。而对这些关系的处理结果，也就构成了一个整装运营的基本模式。

整装运营应该根据自己运营的条件和特点，来自行选择，而不可照抄照搬其他企业的经验或模式。当然，这并不意味着不要学习其他企业的经验和模式。

在整装运营模式的选择中，有一基本原则应该坚决遵守，那就是每个企业的整装发展，都需要坚持差异化的发展原则。所以说，这里对整装发展十大关系的分析只是辨明事理，而不给统一答案。

这次论坛，唐人老师请来了当前在整装运营的方方面面都各有特色的一些企业，请他们来介绍他们各自整装运营的特点，也请他们介绍他们在各自整装发展中所遇到的各种困难，以及针对这些困难的解决方案。

早在2015年，唐人老师就提出互联网发展的“一个中心两个基本点”。其中“一个中心”是指互联网的核心功能，即信息互动。而“两个基本点”，则是指互联网发展的两个基本目标：更好的用户体验和更高的运营效率。后来唐人老师发现，这两个基本目标，不仅仅是互联网发展的基本目标，也是泛家装行业发展的两个基本目标，更是整装发展的两个基本目标。

自此，“更好的用户体验和更高的运营效率”就成为唐人老师研究行业发展和企业发展的基本思维逻辑。在本系列研究分析整装发展的十大关系时，更好的用户体验和更高的运营效率依旧是分析问题提出解决方案的理论基础。

唐人老师在《新零售变革》一书的序中这样写道：

很多人是电商热时谈电商，互联网+热时谈互联网，新零售热时谈新零售，互联网家装热时谈互联网家装，全屋定制热时谈全屋定制，整装热时谈整装，反正基本上就是什么热谈什么。结果一圈追随风口热点谈下来，发现基本上什么都没谈清楚。但是我始终只谈一件事：更好的用户体验和更高的运营效率。不管是电商还是互联网还是新零售，也不管是互联网家装还是全屋定制还是整装，我始终只谈一个主题：更好的用户体验和更高的运营效率。

本系列依然只谈更好的用户体验和更高的运营效率。希望众多的小伙伴们也更多关注行业和企业发展的这一本质。

2018年底，唐人老师提出了《泛家装行业发展的十大趋势分析》，在行业中引起不小的反响，也得到很多行业同仁的高度认同。

和其他行业分析所不同的是，唐人老师对行业的分析是具有完整的理论框架。2015年提出”家装要素有效组织“的理论，把行业定义为家装行业。只是为了区别于传统家装行业，才提出”泛家装“的概念。而我们的消费者是家装消费者，他们的基本需求就是“装修一个家“。

所以，不论是行业发展还是企业发展，其根本目的，就是通过家装三个基本要素的有效组织，来实现更好的用户体验和更高的运营效率。

运用这个基本点理论框架，不但能够分析传统家装要素组织形式有什么问题，而且能够解释当前行业所面临的这场变革的本质，就是用多品类集成经营替代传统家装材料要素单品类经营的组织形式。其中整装发展恰好符合了这个多品类集成发展的逻辑。

整装运营是一种有效的家装要素组织形式，特别是一种有效的家装材料要素的组织形式。

在分析泛家装行业发展趋势时，唐人老师是通过家装要素的有效组织这个理论框架来进行的。在分析整装运营十大关系时，这个家装要素有效组织的理论框架，依然是唐人老师遵循的分析和思维的逻辑。所以，这个整装运营十大关系分析，是与行业发展十大趋势相关并一致的。

整装运营的发展道路才刚刚开始，虽然它是目前能够看到的家装要素组织的终极形式，但是发展的道路还很长，甚至在发展的道路上还有很多的意外。